Microsoft Investigasi Penonaktifan Windows 10/11 Setelah Perubahan Hardware

Masalah aktivasi yang memengaruhi PC Windows 10 dan 11, khususnya yang diaktifkan secara legal menggunakan kunci produk Windows 7 atau 8 dilaporkan mengalami masalah penonaktifan.

Masalah ini muncul setelah Microsoft mengeluarkan pembaruan untuk mengatasi celah yang memungkinkan pengguna Windows 7, 8, dan 8.1 untuk upgrade ke Windows 10 dan 11 secara gratis.

Baca juga : ASUS Minta Maaf Atas Typo Di Motherboard ROG Evangelion Series

Penonaktifan terjadi jika ada komponen hardware di PC yang diubah atau jika BIOS diperbarui. Pengguna telah melaporkan masalah dengan dukungan Microsoft yang menolak membantu terkait masalah aktivasi, meskipun mereka mengakui bahwa mengubah komponen hardware bukan merupakan pelanggaran persyaratan lisensi.

Namun, salah satu pengguna telah mengajukan keluhan ke Komisi Perdagangan Federal (FTC) setelah menghadapi penonaktifan akibat perubahan hardware.

Tanggapan Microsoft

Tampaknya Microsoft telah mengetahui masalah aktivasi yang memengaruhi Windows 10 dan 11 dan secara aktif menyelidiki masalah tersebut. Manajer produk utama Windows, Bill Bobonas, menyatakan bahwa Microsoft sedang menyelidiki masalah ini dan menyarankan pengguna yang terkena dampak untuk menghubungi dukungan pelanggan.

Meskipun mengakui masalahnya, beberapa pengguna mengklaim bahwa dukungan Microsoft tidak membantu dalam mengatasi masalah aktivasi mereka.

Pembaruan yang diluncurkan bulan lalu bertujuan untuk menutup celah yang memungkinkan pengguna Windows versi lama untuk meningkatkan ke Windows 10 dan 11 secara gratis. Microsoft sebelumnya telah meyakinkan bahwa perangkat yang ditingkatkan melalui program peningkatan gratis akan tetap aktif.

Masalah aktivasi tampaknya menyebabkan frustrasi di kalangan pengguna, dan Microsoft telah mengakui masalah tersebut dan secara aktif menyelidikinya. Ketika pengguna menghadapi tantangan dengan dukungan pelanggan, masih harus dilihat seberapa cepat dan efektif Microsoft akan mengatasi dan mengatasi masalah ini untuk memastikan kepuasan berkelanjutan dari pengguna yang terkena dampak.

Comments