ASUS Minta Maaf Atas Typo Di Motherboard ROG Evangelion Series
Kesalahan kecil bisa membawa dampak serius untuk sebuah perusahaan. Contoh yang terjadi adalah ketika kesalahan pencetakan pada motherboard ROG Maximus Z790 Hero EVA-02 Edition, membuat perusahaan sekelas ASUS meminta maaf dan bertanggung jawab atas kesalahan pencetakan pada sampul dekoratif motherboard tersebut.
Seri motherboard khusus Neon Genesis Evangelion, serial anime Jepang dari pertengahan tahun 90an harusnya memiliki ejaan kata “Evangelion”, yang akhirnya dicetak sebagai “Evangenlion”.
Baca juga : AMD Kabarnya Bakal Luncurkan Dua CPU Baru untuk Platform AM4
Perusahaan mengeluarkan permintaan maaf publik, mengakui dampak kesalahan tersebut terhadap pelanggan yang membeli produk khusus tersebut. Untuk mengatasi masalah ini, ASUS menerapkan program penggantian, menawarkan kepada pengguna bagian dekoratif yang telah diperbaiki untuk menggantikan bagian yang salah cetak.
Wow…. so @ASUS_ROG misspelled Evangelion on their anime special edition motherboard!!!??? OOOOOF
You can’t make this stuff up… lol “Evangenlion” ♂️♂️♂️ pic.twitter.com/3tC9VJjHAg
— JayzTwoCents (@JayzTwoCents) November 12, 2023
ASUS mengambil langkah tambahan dengan memperpanjang garansi motherboard yang terkena dampak selama satu tahun penuh. Tindakan ini lebih dari sekadar mengatasi dampak fungsional dari kesalahan cetak, namun juga menunjukkan niat baik terhadap pelanggan yang berinvestasi di papan bertema.
Meskipun kesalahan ketik pada bagian dekoratif mungkin tampak kecil, perusahaan mengakui bahwa pelanggan yang berinvestasi pada produk khusus dan bertema mungkin memiliki ekspektasi tertentu. Dengan mengambil tindakan korektif, ASUS menunjukkan pemahaman akan pentingnya detail dalam penawaran khusus tersebut.
Koleksi Edisi Terbatas
Jumlah board kesalahan yang terbatas berpotensi mengubahnya menjadi barang koleksi yang berharga. Beberapa listing di eBay telah memberi harga premium pada papan tersebut, yang menunjukkan potensi permintaan di kalangan kolektor.
ASUS mengatasi masalah ini dengan tepat waktu, mencegah potensi ketidakpuasan di kalangan pelanggan. Respon cepat ini mencerminkan komitmen terhadap pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Pendekatan proaktif Asus untuk memperbaiki masalah yang tampaknya kecil memberikan pesan positif kepada pelanggan. Hal ini menekankan komitmen perusahaan terhadap kualitas dan layanan pelanggan, bahkan dalam situasi yang mungkin dianggap kecil oleh sebagian orang.
Singkatnya, penanganan ASUS terhadap kesalahan pencetakan pada motherboard bertema ini menunjukkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan kemauan untuk melampaui resolusi standar untuk mengatasi kekhawatiran pelanggan dan menjaga kepercayaan terhadap merek.
VIDEO TERBARU MURDOCKCRUZ :
