Microsoft Surface Laptop 7 Dapat Peringatan “Sering Dikembalikan” di Amazon, Apa yang Terjadi?

Amazon baru-baru ini menandai Microsoft Surface Laptop 7 sebagai “frequently returned item”, memperingatkan calon pembeli untuk melakukan riset dan membaca ulasan sebelum membeli. Peringatan ini menunjukkan bahwa produk tersebut memiliki tingkat pengembalian lebih tinggi dibandingkan perangkat serupa, menimbulkan pertanyaan mengenai performa dan kompatibilitasnya.

Baca juga: ASRock Radeon RX 9070 Steel Legend 16GB OC – Performa Kencang & Desain Premium

Salah satu faktor utama yang diduga menjadi penyebab tingginya tingkat pengembalian adalah penggunaan Qualcomm Snapdragon X, yang berbasis arsitektur Arm. Berbeda dengan prosesor berbasis x86 dari Intel dan AMD, platform ini masih menghadapi tantangan kompatibilitas dengan banyak aplikasi Windows.

Meskipun Microsoft telah berupaya meningkatkan emulasi Windows di Arm, banyak aplikasi—terutama software profesional dan game—masih mengalami penurunan performa atau bahkan gagal dijalankan sama sekali. Hal ini membuat pengguna yang terbiasa dengan ekosistem x86 mengalami keterbatasan saat beralih ke Surface Laptop 7.

Di Amazon, Surface Laptop 7 memiliki rating 4.2 bintang dari lebih dari 360 ulasan, dengan 12 persen di antaranya memberikan rating satu bintang. Beberapa pengguna melaporkan pengalaman positif, tetapi banyak yang mengeluhkan masalah kompatibilitas software, performa yang tidak konsisten, hingga masalah teknis seperti crash dan layar berkedip.

Microsoft sendiri akhirnya merilis versi Surface Laptop dengan prosesor Intel untuk pasar bisnis, yang termasuk dalam lini Copilot+. Model berbasis Intel ini memiliki kompatibilitas lebih baik dengan aplikasi Windows, meskipun dengan harga lebih mahal—mulai dari $1,349, dibandingkan varian Qualcomm yang dimulai dari $839 untuk versi 13,8 inci dan $1,099 untuk versi 15 inci.

Keputusan Microsoft untuk beralih ke platform Arm dengan Surface Laptop 7 mungkin menjanjikan efisiensi daya yang lebih baik, tetapi masalah kompatibilitas tetap menjadi hambatan besar. Dengan adanya peringatan dari Amazon, calon pembeli sebaiknya mempertimbangkan kebutuhan software mereka sebelum memilih perangkat ini.

Comments