Samsung Mengatakan Bahwa Mereka Telah Memperbaiki Masalah Waterproof Pada Galaxy S7 Active

Samsung telah mengatakan bahwa mereka telah memperbaiki mengenai masalah manufaktur yang menyebabkan beberapa ponsel Galaxy S7 Active gagal untuk bertahan dalam kondisi dibawah air setelah pihak Samsung mengklaim bahwa smartphone ini dirancang untuk bisa bertahan di bawah air. Perusahaan itu menyatakan bahwa mereka akan meluncurkan sebuah penyelidikan setelah dua ponsel gagal dalam tes Consumer Reports dunk , dan mereka akan memperbaiki masalah manufaktur yang dikoreksi sekitar satu minggu setelah hasil ini telah diterbitkan pada tanggal 8 Juli lalu.

Galaxy S7 Active bekerja secara eksklusif pada jaringan selular AT & T, dan dijual seharga $ 800 atau sekitar 10 juta. Menurut pihak pemasaran Samsung, ponsel ini bisa bertahan ketika direndamkan di dalam air hingga 5 kaki selama 30 menit. Samsung tidak mengungkapkan jumlah total ponsel Galaxy S7 Active yang dijual sejak model ini diperkenalkan pada pertengahan Juni, atau berapa banyak yang telah kembali karena kerusakan air. Namun, Phil Berne, manajer humas bagi perusahaan, mengatakan bahwa “jika dibandingkan dengan jumlah total perangkat yang dijual, jumlah yang dikembalikan relatif kecil.”

Menurut Berne, semua ponsel Active Galaxy S7 diproduksi di fasilitas yang sama di Asia. “Kami menemukan masalah di lini produksi dimana kami mampu untuk memperbaiki masalah tersebut” katanya. Dia menolak untuk memberikan rincian secara detail. Dan kini smartphone yang bermasalah sekarang sedang dikirim untuk dikaji lebih jauh mengenai permasalahannya, menurut Berne. Namun, menurut pengetahuannya, Galaxy S7 yang sudah berada di toko-toko tidak akan dihapus dari persediaan.

Smartphone Samsung memiliki garansi dari Produsen secara terbatas selama satu tahun. Menurut Berne, konsumen yang memiliki Galaxy S7 yang rusak karena masalah ini dapat mengembalikan smartphone mereka ke pengecer di mana mereka membelinya, atau langsung ke pihak Samsung, untuk kemudian diganti. Hanya saja, perusahaan ini tidak menawarkan untuk mengganti ponsel yang belum mengalami kerusakan. Consumer Reports bertanya apakah konsumen bisa memeriksa nomor seri atau menggunakan metode lain untuk menentukan apakah ponsel mereka bisa terpengaruh karena masalah ini, tetapi Samsung menolak untuk memberikan rincian tersebut. Perusahaan percaya bahwa kerusakan air tidak akan mempengaruhi jumlah yang sangat, sangat kecil untuk perangkat smartphone ini” kata Berne. “Kami tidak ingin orang berpikir untuk mengembalikan Smartphone mereka hanya karena masalah ini”ungkapnya.

Sebagai tanggapan, Consumer Reports telah meminta Samsung untuk mempertimbangkan dalam menawarkan garansi seumur hidup dan / atau metode bagi konsumen untuk menentukan apakah mereka memiliki produk yang terpengaruh, bersama dengan pilihan untuk menggantinya.

Setelah Consumer Reports menerbitkan hasil pengujian, CNET ditindaklanjuti dan menemukan bahwa beberapa ponsel ini yang terendam dalam air gagal untuk memenuhi harapan sebagai smartphone yang tahan air. Selain itu, sejumlah kecil masalah juga telah dilaporkan di forum komunitas di Samsung dan situs AT & T, dan di bagian awal komentar dari artikel Consumer Reports .

Active adalah salah satu dari tiga versi dari Samsung Galaxy S7 , dan perangkat ini adalah satu-satunya yang gagal tes dalam uji coba ketahanan air. Standar Samsung Galaxy S7 dan S7 Edge mengklaim bahwa smartphone tersebut mempunyai tingkat yang sama untuk daya air tahan, dimana kedua dari model-model tersebut sudah lama beredar. Kedua smartphone tersebut saat ini memiliki kualitas yang sangat baik secara keseluruhan, dengan skor yang sangat baik untuk layar , daya tahan baterai , kamera , dan atribut lainnya.

Comments